Конотопский В. Ю. «Дополнительные аспекты применения АВС-анализа» // Вестник Томского государственного университета. Экономика 2015. №3(31) C.84-95
Лосев А. С. «Анализ качества обслуживания в банковских отделениях методами теории массового обслуживания» // Вестник Томского государственного университета. Экономика 2014. №4(28) C.105-113
Вы можете добавить статью